Hilfeartikel

Um Ihr Billit-Konto besser zu schützen, können Sie bei der Anmeldung eine Multi-Faktor-Authentifizierung oder eine zweistufige Verifizierung einrichten. Damit verwenden Sie ein zweites Gerät oder eine zweite Kommunikationsleitung, um zu bestätigen, dass Sie es sind, der versucht, sich bei Ihrem Konto anzumelden. Damit reicht es für Cyberkriminelle nicht mehr aus, Ihre Anmeldedaten und Ihr Passwort in Erfahrung zu bringen, um Ihr Konto zu hacken, und Sie sorgen für einen deutlich besseren Schutz Ihres Kontos.

Aktivieren

Benutzung

Wenn Sie sich erneut bei Billit anmelden, werden Sie nach der Anmeldung mit Ihrem Benutzernamen und Passwort auch nach einem Anmeldecode gefragt. Diesen finden Sie in der Authenticator-App, die Sie gerade installiert haben, unter dem Menüpunkt „Billit“.

Deaktivieren

Um zu verhindern, dass jemand die zweistufige Verifizierung einfach deaktivieren kann, müssen Sie den Code Ihrer Authenticator-App in „Einstellungen“ erneut eingeben, bevor Sie die Sicherheit deaktivieren, und danach auf „MFA deaktivieren“ klicken.

MFA-Fehlermeldung „Ungültiger Code“ beheben

Erhalten Sie beim Anmelden eine Fehlermeldung, dass der MFA-Code ungültig ist?
Dies liegt häufig an einer falschen Datums- oder Zeiteinstellung auf Ihrem Smartphone. MFA-Codes sind zeitgebunden und funktionieren nur korrekt, wenn diese Einstellungen stimmen.

Kurz zusammengefasst

• Datum und Uhrzeit müssen automatisch eingestellt sein
• Die richtige Zeitzone muss aktiv sein
• Verwenden Sie das 24-Stunden-Format
• Überprüfen Sie die Datums- und Zeiteinstellungen auf Ihrem Smartphone

Gehen Sie auf Ihrem Smartphone zu den Einstellungen für Datum und Uhrzeit und überprüfen Sie Folgendes:

• Schritt 1: Automatisches Datum und Uhrzeit
  Aktivieren Sie Automatisches Datum und Uhrzeit
  Ihr Gerät verwendet dann die vom Netzwerk bereitgestellte Zeit
• Schritt 2: Automatische Zeitzone
  Aktivieren Sie Automatische Zeitzone
  Prüfen Sie, ob die angezeigte Zeitzone korrekt ist (z. B. Europa/Brüssel)
• Schritt 3: Zeitzone über Standort festlegen
  Falls verfügbar: aktivieren Sie Zeitzone über Standort festlegen
  Dies hilft, wenn das Mobilfunknetz eine falsche Zeitzone übermittelt
• Schritt 4: 24-Stunden-Format verwenden
  Aktivieren Sie 24-Stunden-Format verwenden

Erneut versuchen

Schließen Sie die Authenticator-App und öffnen Sie sie erneut.
Versuchen Sie anschließend, sich erneut mit einem neuen MFA-Code bei Billit anzumelden.

Besteht das Problem weiterhin?

Wenn Ihre Einstellungen korrekt sind und die Fehlermeldung weiterhin erscheint:

• Prüfen Sie, ob Ihr Smartphone das richtige Datum anzeigt (nicht nur die Uhrzeit)
• Starten Sie Ihr Smartphone neu

Wenden Sie sich bei Bedarf an den Billit Support, um weitere Hilfe zu erhalten.