Articles d’aide

Pour mieux protéger votre compte Billit, vous pouvez configurer une authentification multifactorielle (vérification en deux étapes) lors de votre connexion. Vous confirmerez ainsi au moyen d’un deuxième téléphone ou d’une deuxième ligne de communication que c'est bien vous qui essayez de vous connecter à votre compte. Dans ces conditions, il ne suffira plus aux cybercriminels de trouver vos identifiants pour pirater votre compte et celui-ci bénéficiera d'une sécurité considérablement accrue.

Activation 

Étape 1 : Installer Proton Authenticator

• Vous pouvez utiliser Proton Authenticator.

• Installez Proton Authenticator via :
  https://proton.me/authenticator

Étape 2 : Ajouter la clé secrète de Billit

• Ouvrez Proton Authenticator et cliquez sur « Créer un nouveau code ».

• Dans le champ Titre, saisissez l’adresse e-mail de connexion de votre compte Billit.

• Copiez la clé secrète dans Billit :

  • Sur l’écran MFA, sous le code QR, copiez ce long code.

  • Collez-le dans le champ Secret de Proton Authenticator.

• Dans le champ Émetteur, indiquez « Billit » pour identifier clairement le code.

Étape 3 : Saisir le code de votre application d’authentification

• L’application génère un code.

• Saisissez ce code dans Billit.

• Cliquez sur « Activer la MFA ».

• La vérification en deux étapes est maintenant activée.

Utilisation

Lorsque vous vous connecterez à nouveau à Billit, un code de connexion supplémentaire vous sera demandé en plus de votre login et de votre mot de passe. Vous le trouverez dans l'application d'authentification que vous venez d'installer sous la rubrique « Billit ».

Désactiver

Pour éviter que quelqu'un ne puisse désactiver facilement la vérification en deux étapes, vous devrez, pour désactiver la protection, saisir une deuxième fois le code de votre application d'authentification dans « Paramètres », puis cliquer sur « Désactiver AMF ».

Résoudre l’erreur MFA « code invalide »

Recevez-vous un message d’erreur lors de la connexion indiquant que le code MFA est invalide ?

Ce problème est souvent dû à un mauvais réglage de la date ou de l’heure sur votre smartphone. Les codes MFA sont basés sur l’heure et ne fonctionnent correctement que si ces paramètres sont exacts.

En bref

• La date et l’heure doivent être réglées automatiquement
• Le bon fuseau horaire doit être activé
• Le format 24 heures doit être utilisé

Rendez-vous dans les paramètres Date et heure de votre smartphone et vérifiez les points suivants :

• Étape 1 : Date et heure automatiques
  Activez Date et heure automatiques
  Votre appareil utilisera alors la date et l’heure fournies par le réseau
• Étape 2 : Fuseau horaire automatique
  Activez Fuseau horaire automatique
  Vérifiez que le fuseau horaire affiché est correct (par exemple Europe/Bruxelles)
• Étape 3 : Définir le fuseau horaire via la localisation
  Si disponible : activez Définir le fuseau horaire via la localisation
  Cela aide si le réseau mobile fournit un fuseau horaire incorrect
• Étape 4 : Utiliser le format 24 heures
  Activez Utiliser le format 24 heures

Réessayer

Fermez ensuite l’application d’authentification et rouvrez-la.
Essayez ensuite de vous reconnecter à Billit avec un nouveau code MFA.

Le problème persiste ?

Si vos paramètres sont corrects et que l’erreur continue :

• Vérifiez que votre smartphone affiche la bonne date (et pas uniquement l’heure)
• Redémarrez votre smartphone

Si nécessaire, contactez le support Billit pour obtenir une aide supplémentaire.