Help-artikelen

Met verificatie in twee stappen (MFA – multifactorauthenticatie) voeg je een extra beveiligingslaag toe aan je Billit-account. Zelfs als iemand je wachtwoord kent, kan die persoon zonder de MFA-code geen toegang krijgen tot je account.

Na het activeren van MFA log je in met:

• iets wat je weet: je wachtwoord
• iets wat je hebt: je smartphone, authenticator-app of sms-code

Heb je MFA ingeschakeld, maar heb je geen toegang meer tot je MFA-code of weet je niet waar je deze kan terugvinden? Volg dan onderstaande stappen in de aangegeven volgorde.

Controleer de Wachtwoorden-app (iPhone / iOS):

Gebruik je een iPhone of iPad? Dan is het mogelijk dat je MFA-code automatisch werd opgeslagen in de Wachtwoorden-app van Apple.

Zo ga je te werk:

1. Ontgrendel je iPhone of iPad.
2. Swipe naar beneden om de zoekbalk te openen.
3. Zoek naar “Wachtwoorden” en open de app.
4. Meld je aan met Face ID, Touch ID of je toegangscode.
5. Ga naar het onderdeel Codes.
6. Zoek in de lijst naar Billit.
7. Kopieer de 6-cijferige MFA-code.
8. Voer deze code in op het Billit-scherm waar je je identiteit moet verifiëren.

Let op: de code vernieuwt automatisch na enkele seconden.

Controleer je Authenticator-app:

Bij het activeren van MFA heb je een QR-code gescand met een authenticator-app op je smartphone.

Ondersteunde apps

Wij ondersteunen en raden uitsluitend de volgende authenticator-apps aan:

• Google Authenticator
• Microsoft Authenticator

Je MFA-code zal zich dus in één van deze twee apps bevinden.

Zo controleer je de code:

1. Open Google Authenticator of Microsoft Authenticator op je smartphone.
2. Zoek in de lijst naar Billit.
3. Je ziet een 6-cijferige code die elke paar seconden automatisch vernieuwt.
4. Voer deze code in op het Billit-verificatiescherm.

Heb je beide apps geïnstalleerd? Controleer dan beide, aangezien de QR-code mogelijk in de andere app werd toegevoegd.

Vind je in geen van beide apps een Billit-code terug? Ga dan verder met Stap 3.

Verificatie via sms:

Als je telefoonnummer eerder werd geverifieerd, kan je gebruikmaken van sms-verificatie als alternatieve methode.

Zo werkt het:

1. Ga naar het MFA-verificatiescherm in Billit.
2. Klik op “Een andere methode gebruiken”.
3. Er wordt automatisch een verificatiecode via sms naar je geregistreerde telefoonnummer gestuurd.
4. Voer deze code in om in te loggen.

Na het inloggen via sms-verificatie moet MFA opnieuw correct worden ingesteld.

Zo ga je te werk:

1. Ga rechtsboven naar Mijn profiel.
2. Open Multifactorauthenticatie.
3. Klik op Deactiveren naast Multifactorauthenticatie.
4. Kies “Ontvang een herstelcode via sms”.
5. Je ontvangt automatisch een sms met een herstelcode.
6. Voer deze code in om MFA te deactiveren.
7. Schakel MFA daarna opnieuw in.
8. Scan de nieuwe QR-code met Google Authenticator of Microsoft Authenticator.
9. Voer de gegenereerde 6-cijferige code in om MFA opnieuw te bevestigen.

Zorg ervoor dat MFA deze keer correct is ingesteld en dat je toegang tot de authenticator-app bewaart.

MFA uitschakelen via identiteitsverificatie met kaartlezer:

Lukt het niet om via één van bovenstaande methodes in te loggen of MFA te deactiveren? Dan kan MFA enkel worden uitgeschakeld via een extra veiligheidscontrole.

Zo ga je te werk:

1. Klik op “Authenticatiecode niet meer beschikbaar” op het MFA-scherm.
2. Billit genereert automatisch een document.
3. Dit document moet worden digitaal ondertekend door de bestuurder of zaakvoerder van de onderneming.
4. De ondertekening gebeurt met een Belgische identiteitskaart en kaartlezer.

Deze controle is noodzakelijk om te verzekeren dat de aanvraag effectief afkomstig is van de rechtmatige eigenaar van het account en om fraude te voorkomen.

Geen identiteitskaartlezer?

Neem contact op met onze Support via de Help-knop in Billit. Ons supportteam helpt je graag verder.